拖著大包小包的行李,不少遊客來到花蓮火車站第三月台,卻面臨無電扶梯可使用的情況,但為了進出站,也只好拼著老命把行李扛上扛下,尤其是老人家就可辛苦了,撇開行李不說,光是爬這些階梯都很困難,必須在家人的攙扶下,才能抵達月台。事實上,花蓮火車站每年乘客量逼近千萬人次,是台鐵全國最賺錢的路線,尤其近年來開放兩岸觀光後,陸客搭乘的人數更是暴增,但在專門往返台北跟花蓮的第三月台卻沒有電扶梯,連陸客都感到水準不夠。
對此花蓮火車站表示,其實花蓮站整體的無障礙空間包括電扶梯設施,申請案件都通過,但縣府相關執照一直未核發,所以無法動工。據了解,花蓮縣政府是希望台鐵在設置電扶梯與電梯等相關無障礙空間時,規劃可以更大一些,但是台鐵預算經費已編列,興建的樣式也已定案,雙方目前都還在溝通,所以到底何時才能夠興建,目前還沒有答案。
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