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普悠瑪號通過安全認證後車廂內裝首度在鏡頭前曝光，座位像高鐵一樣，椅背後方有背板可當餐桌，列車也提供現煮熱飲服務。
為了方便視障乘客，普悠瑪號在每個座位都有點字浮碼，車廂內除了8組桌行座椅，其他座位也可以變換方向，一同出遊的乘客可以面對面而坐，另外在部分車廂設有育嬰室，有15年駕駛經驗的司機員說，比起同是傾斜式列車的太魯閣號，普悠瑪號的行駛更為穩定。
新車上路前，台鐵特別辦理媒體試乘，希望證明安全無虞，只不過安全認證卻是一波三折，原訂2月4號就要出爐的安全認證，拖到2月5號上午十點，第三公證單位勞氏公司才致電台鐵通知認證通過。
台鐵表示，一切都是按照日車公司給的時間表，就算認證沒過也有備案，趕在正式上路前一天總算取得認證，普悠瑪號將在2月6日開始載客服務，上午九點20分從樹林發車，11點50分就到花蓮，比原先的自強號節省20分鐘，接下來的九天春節期間，普悠瑪將面臨密集的春節輸運挑戰，一共開出56列次，每天提供兩千多個座位，車票都已經賣光。
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