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透過花蓮立委蕭美琴的安排，交通部長毛治國12月20日特別試乘普悠瑪號前往花蓮視察台鐵因應蘇花公路中斷替代方案，不過，毛治國一下車就遭到地方民代舉牌抗議要火車票，毛治國臉色很難看。
隨後展開的座談會，毛治國說，台鐵目前加開的列車實際使用率只有13%，應該不會買不到火車票，這番說法又引起民眾不滿，縣長傅崐萁更以馬總統曾經說過「買不到票的民眾可以打電話給總統府」，要求毛治國承諾跨年元旦假期的自強號所有人都必須買得到票。
毛治國不願意承諾引起現場民眾不滿，國民黨籍的花蓮縣立委王廷升則出面護駕嗆傅崐萁，引起更大反彈。
至於普悠瑪號是否可以提前上路？毛治國則是表示，為了安全起見還是必須讓普悠瑪完成原廠測試，預計在農曆年前先將一列普悠瑪號投入北迴線營運，以後每兩個月就會有四列普悠瑪號加入營運，毛治國保證，2013年底前就可以全面解決北迴線一票難求的問題。
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