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救護車載了傷患，急忙下山直奔醫院，但還有一名乘客被壓在翻倒的車底，救難人員趕緊拿來油壓剪破壞車體，終於從車子的天窗，把傷者運送出來。
早上十點多，這輛搭載新加坡和馬來西亞觀光客的中型巴士，下山行經阿里山公路39.5k觸口路段時，疑似因為煞車失靈，擦撞山壁，接著整個翻覆。
脫困的乘客一臉痛苦，全都坐在路邊，媽媽也趕緊安撫受到驚嚇的小孩。回想意外發生的那一刻，實在相當驚險。全團14位觀光客分屬三個不同家庭，這次相約來台進行八天的旅遊，今天是第六天，原訂要從阿里山前往台中，沒想到竟然遇上車禍。
車上包含一名司機和一名導遊總共16人，全都有程度不一的擦傷或撕裂傷，其中四名乘客因為手腳或臉部有骨折，傷勢比較嚴重，幸好全都沒有生命危險。
而發生意外的遊覽車是2001年出廠，司機說都有按時保養，不知道為什麼會煞車失靈。司機為了避免車子跌落山谷，刻意擦撞山壁，車子滑行將近三百公尺，沿途的護欄和路面都留下擦撞痕跡。雖然緊急處置降低了傷亡，但警方正在調查車禍的確實原因，釐清責任歸屬。
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