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台鐵的月台上，排滿了等候上車的民眾，每逢春節或長假，台鐵車票就一票難求，尤其是東部幹線，及不少熱門時段的自強號，更出現秒殺的情況，引起不少民眾的抱怨。
台鐵目前訂票的作法是，除了現場購買外，民眾在網路訂票後須在二天內付錢取票，一旦沒有取票，座位會重新丟入訂票系統販售，而沒有訂到票的民眾，就只能等這些棄權票被丟入系統時，再重新訂票，不僅得多次熬夜、上網、等待，還不見得訂得到票，為避免民眾因訂票疲於奔命，台鐵將規劃推出「補位」制，由系統主動媒合。
台鐵說，訂票網頁的改善則需要一段時間，加上還需要與中華電信..等相關訂票單位做深入討論，預計過完春節才能開始修正，如果一切順利,預計會在清明節或端午節假期推出。
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